隨著市場經濟的深入發展,市場競爭日趨激烈,廣大用戶對產品的要求也越來越高,并且對服務方面的要求也越來越多;為此,我公司質量管理部門為適應市場發展的要求,專業設立了服務組,配備專業服務人員負責處理我公司產品的售前、售中、售后服務工作。經過我公司全體質量員工的不懈努力,即將申報ISO9001質量體系認證、歐盟CE認證、TS壓力管道特種設備生產經營許可證。為此,我公司未來完全可以做到以下幾點:
(1)進行工礦技術溝通交流
(2)在進行設備型號的選擇
(3)根據客戶的特殊要求,設計制造產品
(4)提供新、特、難工程的技術咨詢或擬定合適的工藝設計選型
(1)售中進行性價比:比價格、比質量、比服務
(2)嚴格相關標準和技術要求進行閥門的設計制造和試驗
(3)在合作過程中,信守合同,保質保量按時供應,隨進保持與用戶聯系與溝通
(4)在產品生產期間,我公司邀請客戶有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗,同時,我公司還可以提供有關產品的詳細文件資料,包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品主要檢驗工作則在我公司內完成。此前,我方可以提供有關檢驗標準依據供客戶確認。
(5)對特殊或定制的專用產品,可指派專業技術人員親臨現場服務。
(6)產品的預驗在設備安裝前,我方人員對安裝工作給予技術指導,并參加為滿足、保證產品設備安全穩定運行,安裝質量進行檢驗和測試。
(7)我方在發貨日2日前以電話或傳真通知需方合同號、貨物名稱、數量、件數和備妥待運日期。
(1)提供的產品的各項性能均符合相關標準及有關優等品的規定標準。
(2)產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后兩小時內做出答復,處理。
(3)本公司產品提供為期12個月的免質保期,時間從工程驗收合格之日計算。根據要求,給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構,專業免責處理所有報修及質量投拆服務,服務在24小時內隨時提供,當接到報修及質量投訴信息后,專業服務人員保證在2小時內給予答復處理,如需要現場服務,保證在24小時內趕到現場,并確保顧客滿意。
(4)在正確安裝,使用條件下,設備投入運行后,出現種類質量問題如確系本公司產品質量原因,本公司將負責到底并無償進行包退、包修、包換。
(5)保質期外,本公司終生免費為客戶做好服務工作,需本公司提供技術服務,本公司將在接獲通知后24小時內抵達現場,并無償服務;需更換產品,本公司將及時組織生產,并以合適的價格提供給客戶。
(6)公司鄭重承諾:如用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到客戶異議后的2小時作出處理意見,若需要現場解決,保證派專業技術服務人員趕到。
(7)三保四包:保質、保量、保及時,包修、包換、包退、包損失。
友情鏈接:冶金閥門
Copyright © 浙江正隆科技有限公司 網絡支持:網站后臺 溫州網絡公司 網站地圖 浙ICP備2021017207號